Kalender

2019

Kuidas teenindada raskeid kliente?

Üritus toimub järgnevatel aegadel:
Kuupäev 07. juuni
Algus 10:00
Lõpp 16:00
Asukoht Luua metsanduskool

Praktiline koolitus, mis sobib nii algajale suvetöötajale kui kogemustega teenindajale.

 

  • Kas teenindajal on samad soovid ja õigused nagu kliendil?
  • Kuidas kliendi soove täita kui ettevõtte reeglid seda ei luba?
  • Miks tuleb arvet ulatades öelda aitäh ja mitte palun?
  • Kust leida julgus ja õigus kliendile tooteid soovitada ja pakkuda?
  • Kuidas käituda klientidega kes virisevad, õelutsevad ja püüavad teenindajat õpetada?
  • Mida teha kui mitte midagi ei oska  ja kõik läheb kehvasti?
  • Kuidas tagada  valmisolek teenindamiseks kui tuju on paha?

 

Koolitaja: Kairit Reiman

Hind 59.-

 


Vaata õppekava

Registreeru koolitusele

 

Lisainfo: Kairit Reiman: koolitus@luua.ee 5254004.